FAQ – Domande Frequenti
Informazioni generali
Cos’è Elettrorrù?
Elettrorrù è un’attività specializzata nella vendita di elettrodomestici, prodotti tecnologici e materiale elettrico, oltre a offrire servizi professionali come impianti elettrici, climatizzazione e assistenza tecnica.
Operiamo a Gonnosfanadiga e nel territorio circostante da oltre 20 anni.
Che tipo di prodotti vendete?
Offriamo una vasta gamma di prodotti, tra cui:
- Elettrodomestici per la casa
- Stufe
- Pellet
- Bombole del gas
- TV, audio e video
- Computer e accessori
- Telefonia
- Materiale elettrico
Nella scheda di ogni prodotto trovi tutte le informazioni utili.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite:
📧 Email: ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
📞 Telefono: 070 979 8826
📍 Sede: Via Principe di Napoli, 11
09035 Gonnosfanadiga (SU) – Sardegna
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice:
- Scegli il prodotto desiderato
- Clicca su “Aggiungi al carrello”
- Vai al carrello
- Inserisci i tuoi dati
- Completa il pagamento
Riceverai una email di conferma.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito.
Contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.
Spedizione
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione sono generalmente:
- Preparazione ordine: 1–3 giorni lavorativi
- Consegna: 3–7 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base al prodotto e alla destinazione.
Offrite spedizione gratuita?
La spedizione gratuita può essere disponibile:
- su prodotti selezionati
- durante promozioni
Controlla sempre la pagina prodotto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un codice di tracciamento via email.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carte di credito e debito
- Bonifico bancario
- Metodi di pagamento digitali (se disponibili)
Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e protetti per garantire la massima sicurezza delle transazioni.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia:
- non utilizzato
- in condizioni originali
- completo di imballo
Come richiedo un reso?
Contattaci via email indicando:
- Numero ordine
- Prodotto
- Motivo del reso
Ti forniremo tutte le istruzioni.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Prodotti e servizi
I prodotti sono di qualità?
Selezioniamo attentamente tutti i prodotti per garantire:
- affidabilità
- durata
- prestazioni
Offrite anche servizi di installazione?
Sì, offriamo servizi professionali come:
- installazione impianti elettrici
- climatizzazione
- assistenza tecnica
Offrite assistenza tecnica?
Sì, effettuiamo:
- riparazioni elettrodomestici
- manutenzione impianti
- diagnosi e interventi tecnici
Account
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite.
Creare un account ti permette di:
- monitorare gli ordini
- salvare i tuoi dati
- velocizzare gli acquisti futuri
Supporto
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando:
- foto del prodotto
- numero ordine
Ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione:
📧 ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
📞 070 979 8826