Panoramica
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna.
Tuttavia, in conformità alla normativa europea, hai diritto a esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:
- inutilizzato
- in perfette condizioni
- completo di confezione originale
È necessario fornire una prova d’acquisto (ricevuta o fattura).
🇪🇺 Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso:
- inviare una comunicazione via email a:
📧 ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
Indicando:
- nome e cognome
- numero ordine
- prodotto da restituire
Una volta comunicato il recesso, il cliente ha 14 giorni per restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- completo di imballo originale
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati
- beni sigillati aperti (per motivi igienici)
- software o contenuti digitali scaricati
- prodotti danneggiati per uso improprio
Resi (oltre il recesso)
Offriamo una politica di reso fino a 30 giorni, ma:
- dopo i 14 giorni il rimborso può essere parziale o rifiutato
- il prodotto deve comunque rispettare le condizioni indicate
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso:
- riceverai una email di conferma
- ti comunicheremo l’esito della richiesta
Se approvato:
- il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
- entro 5–10 giorni lavorativi
Il rimborso può essere ridotto se:
- il prodotto presenta segni di utilizzo
- manca l’imballo originale
- sono presenti danni non imputabili a noi
Rimborsi in ritardo
Se non hai ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca o carta di credito
- Attendi i tempi tecnici di elaborazione
Se il problema persiste, contattaci:
📧 ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati in promozione:
- possono essere restituiti
- ma il rimborso potrebbe non essere completo
Sostituzioni
Sostituiamo prodotti solo se:
- difettosi
- danneggiati alla consegna
Contattaci per avviare la procedura.
Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo:
- riceverai un buono acquisto
Se non indicato come regalo:
- il rimborso sarà effettuato all’acquirente originale
Spedizione dei resi
I resi devono essere spediti a:
📍 Via Principe di Napoli, 11
09035 Gonnosfanadiga (SU) – Sardegna
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente
- Non sono rimborsabili
Consigliamo spedizioni:
- tracciabili
- assicurate
Non garantiamo la ricezione di resi non tracciati.
Garanzia Legale (24 mesi)
Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi della normativa europea.
La garanzia copre:
- difetti di fabbricazione
- malfunzionamenti non causati dall’uso scorretto
Non copre:
- danni accidentali
- uso improprio
- usura normale
In caso di difetto, il cliente ha diritto a:
- riparazione gratuita
- sostituzione
- rimborso (nei casi previsti)
Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni generali
Il sito e-commerce è gestito da Elettrorrù, con sede in:
📍 Via Principe di Napoli, 11
09035 Gonnosfanadiga (SU) – Italia
📧 ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
📞 070 979 8826
2. Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile.
La disponibilità può variare senza preavviso.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in Euro (€) e possono essere soggetti a modifiche.
Eventuali errori evidenti potranno essere corretti anche dopo l’ordine.
4. Ordini
L’ordine si considera confermato solo dopo:
- ricezione pagamento
- email di conferma
5. Pagamenti
Metodi accettati:
- Carta di credito/debito
- Bonifico bancario
- Altri metodi disponibili nello shop
6. Spedizioni
- I tempi di consegna sono indicativi
- Non siamo responsabili per ritardi del corriere
7. Responsabilità
Non siamo responsabili per:
- uso improprio dei prodotti
- danni indiretti
8. Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR.
(Consigliato inserire link alla Privacy Policy)
9. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta:
📧 ordini@elettrorru.com | webelettrorru@gmail.com
📞 070 979 8826